Najčastejšie otázky

Potrebujete poradiť? Vyhľadajte svoju otázku nižšie alebo nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu či telefónu.

TURISTICKÝ DENNÍK

Číslo denníka, ktorý chcete zaslať zadarmo, môžete po prihlásení nastaviť vo svojom portfóliu. Požiadavku môžete zadať aj vo formulári pre zaslanie kupónov s čiarovými kódmi. Pokiaľ je zadaný na oboch miestach súčasne, preferujeme vždy údaje vo formulári. Pokiaľ motív neuvediete alebo nie je na sklade, zasielame ten, ktorý uvádzame na webe v sekcii Novinky. Zákazkové denníky s číslom 1000 a vyššie ako odmenu neposielame.

Požadované číslo denníka nie je potrebné vo svojom portfóliu zakaždým aktualizovať. Posielame automaticky ďalší denník v poradí. Pokiaľ žiadne číslo neuvediete alebo nie je na sklade, posielame denník s číslom, ktoré uvádzame na webe v sekcii Novinky.

Denník ponúka priestor pre umiestnenie minimálne 100 nálepiek základného formátu. Rozšírené formáty môžu byť vylepené aj na 2 pozície, preto táto časť obsahuje niekoľko stránok naviac.

Možnosti, ako používať svoj denník, nájdete v sekcii Ako používať Turistický denník.

Nálepku môžete umiestniť do svojho Turistického denníka. Na tieto samolepky pripravujeme aj samostatný denníček. V prípade odznakov je to čisto na fantázii každého turistu.

WANDER CARD

Áno, cena uvedená na každom produkte je len doporučená, preto sa môže od skutočnej predajnej ceny líšiť, podľa uváženia predajcu. Väčšina obchodných partnerov však doporučenú predajnú cenu rešpektuje.

Personal i Team Card si môžu vyrobiť všetci registrovaní turisti. Pokiaľ ešte registrovaní nie ste a o wanderku máte záujem, vyplňte údaje v sekcii Registrácia.
Výroba môže trvať až 2 mesiace. Viac informácii nájdete v sekcii Personal a Team Card.

Čísla chýbajú v prípade, že boli nálepky prečíslované a presunuté do inej oblasti záujmu. Zoznam týchto nálepiek nájdete TU.

V oranžovej farbe sa nálepky zobrazia v prípade, že ste ich v mobilnej aplikácii alebo na webe označili ako získané. Na zeleno sa zobrazia v prípade, že ste nám zaslali kupóny, ktoré sme následne načítali do Vášho portfólia. Tým sa získanie nálepiek potvrdilo. Svoje portfólio si môžete zobraziť po prihlásení.

Zoznam aktualizujeme každý deň. Nájdete ho ku stiahnutiu TU.

Do projektu sa snažíme zaradzovať tiež atraktívne miesta v zahraničí. Mnohokrát však nie je ľahké zaistiť predaj, kde projekt nepoznajú, necítia taký dopyt po týchto produktoch a pod. Wander Card tak ponúkame aspoň prostredníctvom e-shopu. Na zlepšení tejto situácie pracujeme.

ZASIELANIE KUPÓNOV

Kupóny sa zasielajú na formulároch, ktoré sú v zadnej časti Vášho denníka. Kompletne celý denník neposielajte. Ďalšie formuláre môžete stiahnuť TU.

Áno, formuláre s kupónmi môžete za viac osôb zaslať v jednom balíčku. Je však nutné ich oddeliť, aby nedošlo k zámene a kupóny neboli načítané inému turistovi.

Ďalšie formuláre môžete stiahnuť a vytlačiť TU. Zašlete ich rovnako ako klasické formuláre z Vášho denníka.

Je možné ich zaslať obidvoma spôsobmi, ale je lepšie zvoliť formu doporučenej zásielky. Pre istotu si môžete kódy pred odoslaním ešte skopírovať.

Nie, poštovú známku nie je potrebné prikladať. Poštovné za odmeny hradí výhradne spoločnosť Wander Book s.r.o. Zákazník hradí poštovné len pri objednávke tovaru.

Áno, kupóny na počkanie načítame a odovzdáme Vám odmeny. Kupóny je možné vložiť tiež do poštovej schránky pri prevádzkarni.

ZÍSKANIE ODMIEN

Do získania nového denníka sa započítavajú všetky Wander Card. Pravidlá prideľovania odmien nájdete v sekcii Odznaky a medaily.

Áno, kupóny zo všetkých zrušených aj prečíslovaných Wander Card a Wander Sticker sa započítavajú.

Ide o vzorky na vyskúšanie. Ďalšie kusy je možné zakúpiť v našom e-shope.

Pravidlá losovania o ceny nájdete v sekcii Losovanie o ceny.

OBJEDNÁVKY A E-SHOP

Nie, tieto nálepky vyrábame na zákazku, všetky kusy zasielame priamo odberateľovi. Zakúpiť ich môžete len u daných predajcov. Medzi zákazkové produkty môžu patriť aj niektoré Wander Sticker.

Registrácia kupónov s čiarovými kódmi a následné zasielanie odmien sú samostatné úkony, ktoré sa vybavujú nezávisle na prichádzajúcich objednávkach. Objednávky teda nejde z logistických dôvodov s kupónmi ani cenami kombinovať.

Nie, objednávky prijímame výhradne cez e-shop. V prípade zaslania objednávky spolu s kupónmi môže dôjsť k ich vráteniu späť, a to bez vybavenia.

Áno, vybavovanie objednávky môžete sledovať vo Vašom portfóliu, v sekcii Moje objednávky.

Nie, objednávka pre osobný odber tovaru musí byť odoslaná cez e-shop min. 24 hodín pred vyzdvihnutím. V prípade platby prevodom na účet musí byť aj uhradená. Objednávka, ktorú dodáte osobne až na prevádzkarni, nebude, bohužiaľ, ihneď vybavená. Osobný odber slúži k vyzdvihnutiu objednávky. Môžete však objednávku na mieste zadať do počítača a vybavená bude najskôr o 24 hodín.

Objednávky, ktoré hradíte dobierkou, vybavujeme čo najskôr po prijatí. Pri platbe prevodom začneme objednávku vybavovať až po pripísaní čiastky na náš účet (so správnym variabilným symbolom). Priemerná doba vybavenia objednávok je 2 – 5 dní podľa aktuálneho vyťaženia.